Quando analisamos a palavra inglesa response-ability percebemos que significa capacidade de reagir, ou seja, aplicando ao termo ‘responsabilidade’, temos a tradução como a nossa capacidade de reagir a uma situação. Chamamos de Responsabilidade Absoluta a capacidade que você tem de reagir a uma situação incondicional, pois sua reação não é determinada apenas por seu instinto ou por circunstancias externas que você não controla, melhor dizendo, suas reações podem até depender de fatores externos e drives internos, mas você tem sempre uma escolha, você tem autonomia. Quanto mais consciente você for de sua autonomia, mais incondicionais serão suas reações. Exemplificando, há casos em que você é colocado há prova, se imagine em um assalto, você pode escolher entregar tudo, lutar, correr, pedir ajuda… você não precisa fazer o que o seu instinto te manda, você pode escolher negociar com o ladrão, mas terá que arcar com as consequências pela decisão tomada. Isto é se responsabilizar pelos seus atos (responsabilidade absoluta). O mesmo ocorre em sua vida profissional. Não é porque o colega o destratou que você vai entrar na briga. Você tem sempre uma escolha.
Partindo deste princípio, conseguimos traçar dois perfis principais de pessoas que atuam nas empresas e que acabam vivendo em sociedade: a vítima e o protagonista.
A vítima sabe o caminho da inocência, suas explicações nunca a incluem, ela presta atenção nos fatores que não pode influenciar para se proteger da culpa. A vitimização é uma tentativa de cobrir sua incompetência, então ela parece mais capazes do que realmente é. Inflação, deflação, taxa do dólar… todos estes fatores são reais, mas como a lei da gravidade, eles estão fora do controle dos executivos. Eles não são os únicos fatores determinantes dos resultados ruins, são condições do ambiente e pedem reações e ajustes de nossa parte.
O #protagonista sabe o caminho para o controle. Ele se vê como alguém que pode reagir. Sempre se descreve como parte significativa do problema. Está disposto a arcar com o peso da responsabilidade porque isso o coloca no comando. Se utiliza de explicações autogeradoras de poder que permitem a ele entender como contribuiu para a situação e o ajudam a tentar encontrar soluções. Quando entende o que fez ou deixou de fazer que tenha contribuído para o problema, poderá entender o que fazer ou deixar de fazer para evitar que aquilo aconteça novamente.
Este é o caminho que todo #líder ou profissional bem-sucedido deve percorrer, transformar-se em protagonista e passar a agir como um em todos os seus papeis.
Mesmo assim, agindo e atuando como protagonista, quando problemas operacionais, interpessoais ou pessoais reais acontecerem, é preciso desligar o piloto automático (#mindfulness – #atençãoplena) e prosseguir conscientemente!!! (leia nosso outro Blog que discutiu o assunto)
É preciso entender como suas escolhas nos eventos anteriores contribuíram para a existência do problema atual e assumir a responsabilidade. Você precisa incorporar inteiramente sua capacidade de tomada de decisão e o poder que dispõe no presente e assumir a situação para resolver o problema.
A função mais importante do líder é encorajar todos a verem em si próprios como membros de um sistema mais amplo, em busca de uma visão comum, com valores comuns, cooperando entre si e em um ambiente de apoio e respeito mútuo.
Apenas um #líder consciente pode evocar o espírito de responsabilidade incondicional de cada um de seus colaboradores e faze-los trabalhar como um.
Esta é apenas uma pequena parte de um dos módulos do #treinamento A Excelência Conquistada com Consciência nos Negócios.
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Geder Denófrio, engenheiro eletrônico apaixonado pela área comercial, especialista em resolver conflitos, estudioso do comportamento humano e de assuntos como inteligência e controles emocionais. Durante 20 anos, liderei equipes e desenvolvi as redes de concessionárias da Honda, Peugeot e Citroën, negociando com todos os tipos de pessoas, todos os dias. Eu transformo pessoas para que encontrem o equilíbrio entre seu sucesso profissional, pessoal e a felicidade plena.
Unique Treinamentos e Consultoria – Transformando Pessoas